'Бджолиний рій' у відділі продажів

Будь-який керівник відділу продажів і власник бізнесу хоче, що б його менеджери працювали з максимальною ефективністю . Є швидкий спосіб перевірити, чи добре працює ваш відділ продажів.

Звучить даний спосіб просто : зайдіть в кабінет, де працюють ваші менеджери, якщо ви чуєте гул з голосів - значить все добре, робота кипить. Саме це я і хочу зараз обговорити з вами, а заодно дати парочку корисних порад. Скажу відразу, що в ситуації, яку я описав є як плюси , так і мінуси , давайте я розкладу все по поличках.

а ваші менеджери працюють як

А ваші менеджери працюють як “бджілки”?

психологічний ефект

Моя думка, що в відділі продажів повинно бути шумно . Менеджери повинні говорити і говорити багато. Коли є великий кабінет, і в ньому сидить відразу багато співробітників, то кожен заряджає на роботу своїми дзвінками інших менеджерів.Створюється особлива атмосфера в відділі продажів і це круто. Менеджеру просто не захочеться «нудьгувати» отлинівая від дзвінків, адже тоді він буде вибиватися із загальної моделі поведінки, а людина істота соціальна і банальний «стадний інстинкт» тут грає на користь підвищення якості роботи співробітників.

Саме так і створюється “вайб”, який люблять і цінують менеджери з продажу. Якщо вам вдасться створити таку атмосферу, то вважайте, вам пощастило. Це вдається не завжди і не всім, у всякому разі, не відразу.

Але будьте обережні

Є ряд моментів, які необхідно врахувати, що б все працювало тільки вам на користь.Як я говорив, у такого підходу до організації робочого простору є і мінус. І, звичайно ж, мова про сторонньому шумі, який може заважати в розмові з клієнтом.

У вирішенні даного питання вам допоможуть якісні гарнітури або телефонні трубки, а також їх грамотні налаштування. Ставте динамік на максимум, а мікрофон налаштовуйте на низьку чутливість. Якщо є можливість - поставте роздільники на столи. Дуже добре, якщо у вас буде окрема переговорки і менеджери могли б їй користуватися в разі істотного і тривалого дзвінка, коли потрібна максимальна зосередженість.

Якщо ви врахуєте ці нюанси, то атмосфера «бджолиного рою» буде працювати тільки на благо вашого бізнесу.

І пара Лайфхак на тему дзвінків і атмосфери в відділі продажів

1. Підключіть хмарну телефонію . Так ви зможете відслідковувати статистику менеджерів за кількістю дзвінком і загальної тривалості дзвінків. Так само це дозволить здійснювати запис дзвінків і оцінювати їх якість. І зовсім не обов’язково слухати щодня сотні дзвінків або вибирати їх навмання. Я раджу зробити регламент, за яким кожен менеджер в кінці дня надсилає всього два дзвінки - найгірший і найвдаліший. Так ви зможете проводити роботу над помилками і збирати кейс успішних дзвінків для подальшого навчання відділу продажів.

2. Введіть невеликі бонуси за максимальну результативність по дзвінках. Це може бути кількість дзвінків або загальна тривалість. Наприклад, це може бути бонус «король труби» і людина один раз в тиждень, перемагаючи, отримує 1 000 рублів.

3. Ще круто виділяти успішні дзвінки , а саме - угоди. Дуже крутий варіант - повісити в офісі гонг і як тільки відбувається продаж, менеджер може по ньому гарненько шандарахнути. Так само відмінно працює прийом з повітряними кульками, в яких заховані невеликі суми грошей. Зробив продаж - лопнув кульку.

менеджери повинні працювати і отримувати задоволення від цього

Менеджери повинні працювати і отримувати задоволення від цього

А як ви підвищуєте ефективність роботи відділу продажів в такому показнику як дзвінки? Пишіть в коментарях, я з задоволенням почитаю!

Корисно для відділу продажів (мої минулі статті):

Плюси від конкуренції в відділі продажів

Моя методика з відпрацювання заперечення “Я подумаю”

Мотивація для відділу продажу. Впровадження Гейміфікація.



ЩЕ ПОЧИТАТИ