'Ви взагалі хто?': Як бренд може давати по-справжньому корисні інтерв'ю

«Розкажіть, будь ласка, чим взагалі займається ваша компанія? ..» Це питання задав юний регіональний журналіст регіональному ж топ-менеджеру компанії “Аерофлот” в якості, так би мовити, затравочкі для інтерв’ю. Історія легендарна, її роками переказують в професійному середовищі, а зараз я її згадала, бо кілька днів тому читала семінар про роботу з пресою людям з дуже великою (дуже великий) російської корпорації, і з залу запитали - що, власне, робити ось з такими інтерв’юерами? Що робити, якщо на інтерв’ю прийшов абсолютно не підготовлений, жодного матеріалу не читав, гугл не в очі не бачив людина - як з ним говорити?У мене на це є одна відповідь, - може бути, не найлегший: терпляче.

Головне, що, на мій погляд, має бути у представника бренду, коли він йде давати інтерв’ю, - це відповідь на одне просте запитання: «Навіщо?» Досвід мій показує, що у величезній кількості випадків бренд вважає це питання абсолютно очевидним: «без паблісіті немає просперіті », про нас напишуть, про нас дізнаються, далі може бути багато різної користі - від нових інвесторів до підігрітих лидов і того самого« підвищення впізнаваності », яке важко порахувати, але не можна переоцінити. Я зараз маю на увазі зовсім не це - я маю на увазі те саме «навіщо?», Яке ми б розглядали, якби мова йшла не про інтерв’ю , а про статті . Ось якби нашому бренду запропонували написати статтю в це чудове видання - ми б як це робили? Ми б поставили собі як мінімум два питання:

1. Як ЦА видання співвідноситься з нашим брендом?
a. Потенційні інвестори;
b. Негайна ЦА продукту;
с. Майбутня ЦА продукту (наприклад, коли luxury- brand дає інтерв’ю молодіжному виданню рівня mass-market *);
d. …

2. Виходячи з п. 1: які бізнес-цілі ми ставимо перед цим інтерв’ю прямо зараз - крім «впізнаваності»?
а. Лідогенерірованіе по певних продуктів (яким?)
B. Коригування іміджу (яке?)
С. …

Дивна річ: на інтерв’ю представницький бренду дуже часто йде взагалі без відповідей на ці питання. Але ж інтерв’ю - це нормальний людський розмова, і у нього є в ажное динамічна властивість: він рухається в залежності від того, в яку точку кожен співрозмовник хоче прийти. Іншими словами, якщо знати, що ти хочеш сказати в інтерв’ю - з величезною ймовірністю, відповідний поворот розмови виникне. І якщо ваш співрозмовник-інтерв’юер підготовлений погано, - тим більше шансів, що інтерв’ю піде по вашій траєкторії - але для цього траєкторія повинна існувати. Реально існувати, у вигляді списку по продуктам і цілям. Як перед статтею.

І тоді залишається один нюанс проблеми - емоційний. Дуже часто непідготовлений інтерв’юер - це прикро і неприємно: у цьому можна угледіти і неповагу особисто до себе, і до бренду, який ви представляєте, і до професії журналіста (якщо вам, як інтелігентній людині, дорога репутація професії журналіста). Я виявлялася в таких ситуаціях лише раз або два - не як представник якихось брендів, з якими я працюю, а як приватна особа;як приватній особі мені було набагато легше, - у мене немає ні завдань, ні цілей, а треба тільки, з Божою поміччю, намагатися бути настільки відвертою, наскільки сил вистачить - ось і все. В таких ситуаціях я намагаюся уявляти собі, що інтерв’юер - мій студент. Студенту все можна, - і дурні питання можна, і непідготовленість можна, - на те він і студент. Ну, і зрозуміло, як з ним говорити: терпляче :)

Я консультант по контентному маркетингу; я намагаюся допомагати брендам розповідати про себе саме те, що важливо, перенастроюючи маркетингові процеси або ладу “тематичні фабрики” всередині бренду.Деякі приклади моєї роботи - тут , мій телеграм про маркетинг The Content Is The Queen - ось , а найближчий курс про низькобюджетний маркетинг - ось . Ваша, Лінор.

——

* У такій ситуації мова йде і про негайних лідах теж, до речі, просто акцент робиться на косметику і дрібні аксесуари; але це окрема розмова.



ЩЕ ПОЧИТАТИ